Описание книги «Клиенты на всю жизнь»
«Клиенты на всю жизнь» — это книга авторства Карла Сьюэлла и Пола Брауна, которая была издана в 2000 году. Она посвящена стратегиям удержания клиентов и развитию долгосрочных отношений с ними.
Книга представляет собой практическое руководство, в котором авторы объясняют, что долгосрочное сотрудничество с клиентами не только выгодно для бизнеса, но и является ключевым фактором успешности компании в современном мире.
Авторы рассматривают такие темы, как понимание потребностей клиентов, создание культуры обслуживания, управление жалобами и развитие отношений с клиентами на долгосрочной основе. Книга также включает множество примеров из реальной жизни, которые помогают читателю лучше понять теоретические концепции и применить их на практике.
Одной из ключевых идей книги является то, что удержание клиентов на всю жизнь может быть осуществлено только путем постоянного совершенствования качества обслуживания, развития персонала и удовлетворения потребностей клиентов. Авторы рекомендуют предоставлять клиентам качественный продукт или услугу, а также оказывать быстрое и эффективное обслуживание.
Книга «Клиенты на всю жизнь» стала бестселлером благодаря своей практической направленности и простоте изложения. Она рекомендуется всем, кто занимается бизнесом и хочет узнать, как развивать долгосрочные отношения с клиентами.
Если книга бесплатная, вы можете скачать Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл, Пол Браун в форматах PDF, FB2, EPUB, TXT полную версию без регистрации и читать книгу онлайн.
